系統(tǒng)化——中央空調(diào)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞

伴隨著我國中央空調(diào)行業(yè)發(fā)展的日益成熟，越來越多的現(xiàn)象表明，市場體系已然邁向結(jié)構(gòu)平穩(wěn)、創(chuàng)新度高、品牌格局完善的關(guān)鍵階段，可以說，把握好這個階段，就是把握好中央空調(diào)市場進(jìn)一步深化發(fā)展的先機(jī)。而就目前行業(yè)內(nèi)各個方面來看，“系統(tǒng)化”都是大勢所趨，是行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)、渠道布局、服務(wù)能力、客戶需求的關(guān)鍵詞。

在“中國制造2025”發(fā)展戰(zhàn)略下，我國制造企業(yè)迎來轉(zhuǎn)型跨越、創(chuàng)新發(fā)展的蓬勃生機(jī)。而在暖通空調(diào)行業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新成為各大品牌競爭的重要手段，一旦掌握關(guān)鍵技術(shù)，將會大大提高產(chǎn)品的應(yīng)用性能，為行業(yè)發(fā)展帶來突破，甚至打造出廣闊的市場前景。對于中國中央空調(diào)市場而言，技術(shù)引進(jìn)的時代早已過去，目前我們正經(jīng)歷著自主創(chuàng)新、技術(shù)輸出的階段，部分行業(yè)領(lǐng)軍品牌在技術(shù)研發(fā)上的投入和收獲，也讓我國暖通行業(yè)技術(shù)在世界產(chǎn)業(yè)格局中占據(jù)一席之地。并且，隨著各大廠家產(chǎn)品定位、品牌定位越來越清晰，技術(shù)突破的領(lǐng)域相對也愈發(fā)集中，與各自品牌產(chǎn)品主要發(fā)展方向相呼應(yīng)，形成“自成一派”的系統(tǒng)化技術(shù)體系，完善主打產(chǎn)品和拳頭產(chǎn)品，通過自主技術(shù)研發(fā)甚至可以做到某一產(chǎn)品領(lǐng)域的壟斷地位。

除了經(jīng)銷商代理、與工程商合作等傳統(tǒng)方式，如今各大品牌的渠道布局也逐漸趨向于系統(tǒng)化發(fā)展。筆者認(rèn)為，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)為依托的線上銷售模式推動下，未來渠道的發(fā)展各品牌陣營勢必會更加分明。事實(shí)上，廠家在渠道布局層面一直以來都不乏“搶人大戰(zhàn)”的出現(xiàn)，而這一特征也需要結(jié)合品牌自身實(shí)力相對而言，渠道層面的進(jìn)一步深化下沉，大可以在較大的工程商平臺和成立線上銷售團(tuán)隊(duì)兩方面多做點(diǎn)文章，其一，較大的工程商平臺一般來說代理品牌較多，是廠家強(qiáng)而有力的合作伙伴，除了需要政策支持外，亦需要向其貫徹產(chǎn)品、服務(wù)等體系架構(gòu)，將其主動引導(dǎo)進(jìn)入品牌的系統(tǒng)化發(fā)展之中，聯(lián)系更加緊密則合作關(guān)系也更加牢固；其二，專門成立專業(yè)的線上銷售團(tuán)隊(duì)也十分重要，目前中央空調(diào)市場頹勢明顯，很多品牌經(jīng)銷商隊(duì)伍并不完善，除了培育線下經(jīng)銷商外，也應(yīng)時刻把握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)脈搏，做到線上線下有效結(jié)合，通過線上模式拉動線下的增長，并且可以將“經(jīng)銷商”這一角色納入廠家內(nèi)部發(fā)展，從而形成特色的品牌經(jīng)銷商，層級結(jié)構(gòu)更加系統(tǒng)化。

作為考驗(yàn)服務(wù)能力水平的重要指標(biāo)，安裝技術(shù)及售后維修等都是行業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注的話題。安裝層面自然無需多言，各大品牌廠家針對不同產(chǎn)品的安裝團(tuán)隊(duì)較為完善，系統(tǒng)化的安裝技術(shù)能夠較大程度的發(fā)揮產(chǎn)品性能；而維修層面，對于中央空調(diào)產(chǎn)品而言，當(dāng)下廠家的生產(chǎn)技術(shù)不斷提升，設(shè)備質(zhì)量越來越好，單純的產(chǎn)品故障問題減少，更多的是系統(tǒng)性的失調(diào)。原因在于，不論是安裝亦或是維修，都屬于項(xiàng)目工程建設(shè)環(huán)節(jié)中的一環(huán)，而從前期方案、設(shè)計(jì)、采購，到后期安裝、施工等都有可能出現(xiàn)故障，從而導(dǎo)致維修情況出現(xiàn)，因此，項(xiàng)目運(yùn)作從設(shè)計(jì)到安裝更應(yīng)趨向于系統(tǒng)的完整性，規(guī)避各環(huán)節(jié)的分散性。另外，倘若是在產(chǎn)品設(shè)備上出現(xiàn)問題，基于各廠家技術(shù)系統(tǒng)化明顯，維修企業(yè)未必能夠有效解決，我們在呼吁傳統(tǒng)設(shè)備維修企業(yè)轉(zhuǎn)型并盡快融入到工程項(xiàng)目全過程服務(wù)的同時，也應(yīng)提倡廠家所擁有的專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)參與到項(xiàng)目全過程中，以便于發(fā)現(xiàn)和解決問題。

早前，不論是家用中央空調(diào)亦或是商用中央空調(diào)，大眾對于產(chǎn)品溫濕度方面較為看重，更加講究空調(diào)的舒適性，而如今，隨著品牌廠家產(chǎn)品技術(shù)的更迭升級，大眾對于產(chǎn)品效果所要兼顧的范圍要求越來越高。換句話說，從注重產(chǎn)品的能效到注重系統(tǒng)的能效，客戶層面對于中央空調(diào)產(chǎn)品以及延伸所呈現(xiàn)的實(shí)際環(huán)境，系統(tǒng)化需求越來越高。尤其是在2019年6月發(fā)改委印發(fā)《高效制冷行動方案》后，明確要求到2022年家用空調(diào)、多聯(lián)機(jī)等制冷產(chǎn)品的市場能效水平提升30%以上，到2030年大型公共建筑制冷能效提升30%，高效制冷產(chǎn)品市場占有率提高40%以上。相應(yīng)的，各品牌廠家為響應(yīng)“高效、節(jié)能、環(huán)保”的主題，產(chǎn)品迎來進(jìn)一步優(yōu)化，直接對應(yīng)的則是推動大眾需求多樣性越來越普遍，對于環(huán)境解決方案的系統(tǒng)化要求越來越高。 

綜上所述，我們不難看出，系統(tǒng)化發(fā)展既是行業(yè)內(nèi)頻繁出現(xiàn)的關(guān)鍵詞，也可視為市場各層面未來進(jìn)一步突破的方向，向系統(tǒng)化靠攏，則正是向規(guī)整、有序、健康的發(fā)展環(huán)境合理貼近。